Dos vários cortes realizados por Elon Musk desde a sua chegada ao Twitter, um dos mais notáveis foi o relacionado com as equipas de moderação da rede social que agora dirige . Assim, praticamente a partir do momento em que começaram as demissões em massa, começaram a chegar também as notícias indicando quantos tipos de conteúdo, que antes eram punidos com base nas regras de uso do serviço, passaram a ser publicados e mantidos na rede social sem que ninguém fizesse nada sobre isso.
A moderação do Twitter é um assunto complicado, pois há quase tantas interpretações de onde fica a linha entre moderação e censura quanto há pessoas que usam a rede social. No entanto, existem certos tipos de mensagens, como ameaças, expressões claramente discriminatórias ou conteúdos que violem direitos autorais, que devem ser identificados e eliminados pelas equipes de moderação. O problema é que estes, segundo múltiplas fontes, foram reduzidos à expressão mínima.
Assim, por exemplo, nas últimas semanas, descobriu-se que muitos usuários estão usando a rede social para compartilhar links para baixar e/ou assistir a filmes e séries protegidos por direitos autorais e, para surpresa de muitos, essas mensagens são publicadas e visíveis . Isso, dado que sabemos como os gerentes e proprietários de direitos autorais o gastam, pode acabar sendo um grande problema para o Twitter.
Alguns reguladores, como é o caso dos europeus, vêm observando atentamente os passos do Twitter com Elon Musk no comando há algum tempo. Lembremos que antes mesmo de concretizada a operação de compra já se pronunciava sobre ela, então podemos imaginar que as organizações envolvidas não deixaram de observar os movimentos da rede social desde então.
Agora temos uma confirmação clara disso porque, como podemos ler no Ars Technica, Bruxelas disse a Musk para contratar mais moderadores e verificadores humanos para revisar as postagens. Lembremos que, ao contrário do Facebook, o Twitter não possui uma equipe dedicada à verificação de notícias e publicações, o que o torna uma plataforma mais adequada para a publicação de notícias falsas.
O Twitter está comprometido com o uso de inteligência artificial para moderação de conteúdo, assim como voluntários não remunerados que denunciam conteúdos impróprios e notícias falsas à rede social. Neste ponto, os reguladores europeus não se opõem a tais meios, mas consideram que, pelo menos no estado em que se encontram, são insuficientes, pelo que exortam a rede social a, contrariando a tendência que tem vindo a fazer nos últimos meses, aumentar o seu quadro de pessoal com mais moderadores.
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